Ngày 17/8/2026, Bộ Công an có Quyết định số 5221/QĐ-BCA-V03 công nhận sáng kiến cải cách hành chính cấp Bộ của Công an tỉnh Khánh Hoà với tên gọi “LLTP SmartGuide - Ứng dụng hỗ trợ công dân thực hiện thủ tục cấp Phiếu Lý lịch tư pháp và xoá án tích theo mô hình hướng dẫn thông minh, đa ngôn ngữ và ngôn ngữ ký hiệu” do nhóm tác giả gồm đồng chí Đại uý Nguyễn Bảo Phước, cán bộ Phòng Hồ sơ nghiệp vụ, Công an tỉnh Khánh Hoà và Trung uý Nguyễn Quang Hiếu, cán bộ Phòng 2, Cục Hồ sơ nghiệp vụ xây dựng.  Giải pháp nhằm hỗ trợ nâng cao hiệu quả công tác hướng dẫn, tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực cấp Phiếu lý lịch tư pháp và xóa án tích, trên cơ sở ứng dụng công nghệ thông tin phù hợp với điều kiện thực tiễn triển khai tại Công an các đơn vị, địa phương, đặc biệt là tại bộ phận tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính.

  Trọng tâm của giải pháp là xây dựng một ứng dụng hoạt động độc lập (offline), được cài đặt trực tiếp tại điểm tiếp dân, cho phép công dân Việt Nam và người nước ngoài chủ động tra cứu, tìm hiểu và thực hiện các bước chuẩn bị hồ sơ yêu cầu cấp Phiếu lý lịch tư pháp hoặc tìm hiểu điều kiện, trình tự xóa án tích theo đúng quy định pháp luật. Thông qua việc chuẩn hóa nội dung hướng dẫn, phân luồng người sử dụng theo đối tượng và hình thức thực hiện thủ tục, ứng dụng giúp công dân tiếp cận quy trình một cách rõ ràng, thống nhất.

     Ngoài chức năng hỗ trợ hướng dẫn, ứng dụng còn được thiết kế như một kênh tiếp nhận ý kiến phản hồi và đánh giá mức độ hài lòng của công dân đối với nội dung hướng dẫn và quá trình thực hiện thủ tục. Các thông tin phản hồi này là cơ sở để đơn vị chuyên môn rà soát, điều chỉnh, hoàn thiện nội dung hướng dẫn và quy trình thực hiện, góp phần nâng cao chất lượng cải cách hành chính, tăng cường tính công khai, minh bạch và hiệu quả phục vụ Nhân dân trong công tác cấp Phiếu lý lịch tư pháp.