Với lòng tin đã được tạo dựng trong quá trình thực hiện dịch vụ công cấp Phiếu lý lịch tư pháp, cán bộ, chiến sỹ Phòng Hồ sơ nghiệp vụ Công an tỉnh Khánh Hòa liên tục nhận được những tin vui, những lời cảm ơn sâu sắc từ Nhân dân. Và mới đây, ngày 28 tháng 7 năm 2025 bà Ngô Thị Kiều Nguyệt (thường trú ở thôn Thạch Hà 2, xã Ninh Sơn, tỉnh Khánh Hòa - khu vực khá xa trung tâm) đã viết thư gửi lời cảm ơn đến Công an an tỉnh Khánh Hòa, Phòng Hồ sơ nghiệp vụ về những giúp đỡ tận tình của cán bộ thi hành công vụ. Chỉ trong vòng một thời gian ngắn (01 tháng sau khi sáp nhập 02 tỉnh Khánh Hòa và Ninh Thuận (cũ)), đây là lá thư cảm ơn thứ hai mà Công an tỉnh Khánh Hòa, Phòng Hồ sơ nghiệp vụ nhận được.

Trong thư, bà Nguyện đã viết: “…chúng tôi đã có số điện thoại liên hệ với bộ phận hỗ trợ ở khu vực Ninh Thuận và được anh Phước hướng dẫn, giải đáp một cách tận tình, sau đó tôi đã thay mặt ba mẹ liên hệ với bộ phận tiếp nhận, xử lý và được hai anh chị Cúc và Hà hỗ trợ nhiệt tình. Nhờ sự giúp đỡ của các anh chị, mọi vướng mắc đã được giải quyết” và “Việc các anh chị luôn sẵn sàng hỗ trợ, hướng dẫn, đặc biệt là những người lớn tuổi như ba mẹ tôi đã giúp ích rất nhiều. Điều này thể hiện sự quan tâm và trách nhiệm của các anh chị Công an”.

Để có sự đồng hành, thấu hiểu với người dân, nhất là những người lớn tuổi, những người không thường xuyên liên hệ với các cơ quan nhà nước để liên hệ, giải quyết công việc, lãnh đạo, cán bộ Phòng Hồ sơ nghiệp vụ Công an tỉnh Khánh Hòa luôn sẵn sàng đặt mình vào những tình huống cụ thể, gần nhất, sát nhất để nắm bắt tâm tư, nguyên vọng của người dân, từ đó có những giải pháp như: thông báo số điện thoại hotline trên phương tiện thông tin đại chúng, trên các trang fange chính thống của Công an tỉnh Khánh Hòa và tỉnh Khánh Hòa; bố trí các cán bộ có tinh thần trách nhiệm cao, có kiến thức sâu về lĩnh vực công tác được giao, nhiệt tình, nhanh nhẹn, … để kịp thời hỗ trợ, giúp đỡ, hướng dẫn cho người dân khi đến thực hiện thủ tục hành chính.

Những lời cảm ơn từ Nhân dân là nguồn động viên rất to lớn cho đội ngũ cán bộ làm công tác cấp Phiếu lý lịch tư pháp để tiếp tục nêu cao tinh thần phục vụ, với phương châm “lấy người dân làm trung tâm”; đồng thời giúp cán bộ trực tiếp thấy được tầm quan trọng khi giữ đúng lễ tiết, tác phong, thái độ hòa nhã khi làm việc với Nhân dân sẽ được dân tin, dân yêu.

 Thanh Hoài