Thực hiện chủ trương đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân và tăng tỷ lệ đánh giá mức độ hài lòng đối với việc giải quyết thủ tục hành chính, Công an xã Cam Hiệp đã và đang tích cực triển khai, hướng dẫn người dân tham gia đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành chính trong Công an nhân dân ngay trên ứng dụng định danh điện tử VNeID.

Đánh giá mức độ hài lòng của người dân, tổ chức khi thực hiện thủ tục hành chính là một trong những tiêu chí quan trọng để cơ quan chức năng nắm bắt thực chất chất lượng phục vụ, kịp thời phát hiện hạn chế, bất cập trong quá trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ, từ đó có biện pháp chấn chỉnh, khắc phục. Việc thực hiện đánh giá trên ứng dụng VNeID còn góp phần thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện trong lĩnh vực hành chính công, giảm thủ tục giấy tờ, tiết kiệm thời gian, chi phí cho cả cơ quan nhà nước và người dân.

Xác định rõ ý nghĩa đó, Ban Chỉ huy Công an xã Cam Hiệp đã chủ động phân công cán bộ, chiến sĩ trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ người dân, tổ chức, doanh nghiệp thực hiện thao tác đánh giá mức độ hài lòng ngay sau khi hồ sơ được tiếp nhận, xử lý xong trên ứng dụng VNeID. Cán bộ tiếp công dân kiên trì giải thích từng bước thao tác, từ đăng nhập tài khoản định danh điện tử mức độ 2, truy cập mục đánh giá dịch vụ công, đến lựa chọn mức độ hài lòng và gửi ý kiến phản hồi, bảo đảm mọi người dân, kể cả người lớn tuổi, người chưa thành thạo công nghệ, đều thực hiện được dễ dàng, thuận tiện. Bên cạnh hoạt động tuyên truyền trực tiếp, đơn vị sử dụng hình thức tuyên truyền khác bằng fanpage Công an xã, thông qua các nhóm Zalo cộng đồng thôn với hình ảnh, video hướng dẫn trực quan, sinh động tạo thuận lợi cho người dân thực hiện đánh giá.

Trong thời gian đầu, do nhiều người dân chưa quen thuộc, số lượt tham gia đánh giá còn hạn chế. Nhờ sự nỗ lực, chủ động và quyết tâm cao của tập thể đơn vị, từ ngày 01/7/2026 đến nay, tỷ lệ người dân tham gia đánh giá mức độ hài lòng đối với kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại Công an xã Cam Hiệp đã đạt gần 100%.

Qua thời gian triển khai, việc hướng dẫn đánh giá mức độ hài lòng trên ứng dụng VNeID tại Công an xã Cam Hiệp đã nhận được sự đồng tình, ủng hộ của đông đảo người dân, tổ chức trên địa bàn, đồng thời là kênh thông tin quan trọng để đơn vị tự soi, tự sửa, không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân. Trong thời gian tới, Công an xã Cam Hiệp tiếp tục xác định đây là nhiệm vụ thường xuyên, gắn với Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia, phấn đấu xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an xã "vì Nhân dân phục vụ".