Thực hiện Quyết định số 9743/QĐ-BĐH ngày 18/8/2026 của Ban điều hành về việc áp dụng thử nghiệm Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 trong Công an tỉnh Khánh Hòa, Công an xã Diên Khánh đã chủ động triển khai đồng bộ, hiệu quả nhiều giải pháp nhằm chuẩn hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), góp phần nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân.
Ngay sau khi ban hành Công văn số 1225/CV-CAX(TH) ngày 21/8/2026 về việc triển khai áp dụng thử nghiệm, Công an xã Diên Khánh đã tổ chức quán triệt nghiêm túc đến toàn thể cán bộ, chiến sĩ tại các Tổ Nghiệp vụ. Đồng thời, công tác tuyên truyền, phổ biến được đẩy mạnh qua nhiều hình thức phong phú: xây dựng các bài viết, infographic hướng dẫn chi tiết quy trình TTHC đăng tải trên các trang Fanpage Facebook do đơn vị quản lý (Công an xã Diên Khánh, NGƯỜI DIÊN KHÁNH); niêm yết công khai sơ đồ, quy trình chuẩn hóa tại khu vực tiếp công dân và lồng ghép nội dung tập huấn trong các buổi giao ban định kỳ.
Bảng niêm yết công khai các thủ tục hành chính tại khu vực tiếp công dân
Bên cạnh đó, việc tiếp nhận, phản hồi và giải đáp thắc mắc của người dân về các thủ tục hành chính được thực hiện nhanh chóng, công khai và minh bạch.
Tính đến nay, Công an xã Diên Khánh đã áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2015 vào 08 lĩnh vực TTHC trọng tâm, bao gồm: xác nhận/cung cấp thông tin xuất nhập cảnh; trình báo mất hộ chiếu, thẻ ABTC; đăng ký, cấp/thu hồi chứng nhận đăng ký và biển số xe; đăng ký cai nghiện tự nguyện; giải quyết khiếu nại, tố cáo.
Trong thời gian thử nghiệm, đơn vị đã tiếp nhận và giải quyết thành công 195 hồ sơ TTHC (179 hồ sơ lĩnh vực Đăng ký, quản lý phương tiện giao thông; 16 hồ sơ lĩnh vực Xuất nhập cảnh), bảo đảm 100% hồ sơ được xử lý đúng quy định và đúng hạn, không có hồ sơ tồn đọng, trễ hay giải quyết sai quy định.
Các Tổ nghiệp vụ đang hướng dẫn, giải quyết thủ tục hành chính cho người dân
Việc áp dụng thành công tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 không chỉ giúp chuẩn hóa, minh bạch hóa các bước thực hiện TTHC mà còn nâng cao tinh thần, trách nhiệm phục vụ Nhân dân của cán bộ, chiến sĩ Công an xã Diên Khánh. Thời gian tới, Công an xã Diên Khánh tiếp tục rà soát, đề xuất đầu tư, bổ sung trang thiết bị máy móc, hạ tầng công nghệ thông tin nhằm duy trì và nâng cao hơn nữa hiệu quả vận hành hệ thống, hướng tới xây dựng nền hành chính công an nhân dân hiện đại, chuyên nghiệp và vì Nhân dân phục vụ.