Xuất phát từ thực tiễn công tác, vừa qua, Công an xã Diên Khánh đã chủ động báo cáo Lãnh đạo Công an tỉnh và đề nghị Phòng Thanh tra Công an tỉnh phối hợp, hỗ trợ tổ chức buổi làm việc, hướng dẫn nghiệp vụ cho cán bộ, chiến sĩ Công an xã trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và kiến nghị, phản ánh của công dân.

Tại buổi làm việc, cán bộ Phòng Thanh tra đã trao đổi, hướng dẫn CBCS những nội dung trọng tâm liên quan đến công tác tiếp công dân; quy trình tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; việc xác định thẩm quyền, trách nhiệm giải quyết và trình tự, thủ tục tham mưu giải quyết các vụ việc theo đúng quy định.

Bên cạnh đó, cán bộ hướng dẫn đã tận tình giải đáp, tháo gỡ cũng như hướng dẫn các nội dung về kỹ năng tiếp xúc, làm việc với công dân; phương pháp nắm bắt, tổng hợp và xác minh thông tin; công tác lập hồ sơ, theo dõi tiến độ giải quyết vụ việc; chế độ thông tin, báo cáo và lưu trữ hồ sơ cũng được cán bộ Phòng Thanh tra hướng dẫn cụ thể. Những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong thực tiễn công tác được trao đổi, cụ thể hóa bằng các vụ việc, tính huống cụ thể cũng được hướng dẫn tận tình, gắn với các văn bản quy phạm pháp luật hiện hành góp phần giúp CBCS nâng cao nhận thức và kỹ năng nghiệp vụ.

Phát biểu tại buổi làm việc, lãnh đạo Công an xã Diên Khánh xác định công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo là một trong những nhiệm vụ quan trọng, thường xuyên của Công an xã, có ý nghĩa trực tiếp trong việc bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của công dân, hạn chế phát sinh điểm nóng, vụ việc phức tạp và góp phần giữ vững an ninh, trật tự trên địa bàn.

Thông qua buổi hướng dẫn nghiệp vụ, CBCS Công an xã Diên Khánh được củng cố kiến thức pháp luật, nâng cao kỹ năng xử lý tình huống và chủ động hơn trong quá trình thực hiện nhiệm vụ. Qua đó, góp phần xây dựng tác phong làm việc kỷ cương, trách nhiệm, đúng quy định, gần dân, sát dân, bảo đảm mọi phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của công dân được tiếp nhận, xử lý khách quan, đúng thẩm quyền và đúng trình tự pháp luật.

Thời gian tới, Lãnh đạo Công an xã sẽ tăng cường quán triệt CBCS đơn vị không ngừng học tập, trau dồi kiến thức pháp luật, thực hiện nghiêm các quy định về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; đồng thời, bộ phận chuyên trách công tác theo dõi, hướng dẫn thuộc Công an xã cũng sẽ nâng cao vai trò, trách nhiệm trong kiểm tra, rà soát, theo dõi việc giải quyết các vụ việc thuộc thẩm quyền để kịp thời báo cáo, xin ý kiến hướng dẫn đối với những vụ việc khó, phức tạp. Qua đó, góp phần nâng cao hiệu quả công tác quản lý nhà nước về an ninh, trật tự ngay từ cơ sở, phục vụ tốt hơn yêu cầu chính đáng của Nhân dân.