Thực hiện Kế hoạch số 3609/KH-CAT-PHSNV ngày 27/3/2026 của Công an tỉnh về việc triển khai thử nghiệm sáng kiến cải cách hành chính “LLTP SmartGuide – ứng dụng hỗ trợ công dân thực hiện thủ tục cấp Phiếu lý lịch tư pháp và tra cứu điều kiện xóa án tích theo mô hình hướng dẫn thông minh, đa ngôn ngữ và ngôn ngữ ký hiệu” trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa, từ ngày 01/4 – 07/4/2026, Phòng Hồ sơ nghiệp vụ đã hoàn thành việc triển khai cài đặt tại Bộ phận Một cửa thuộc Phòng Hồ sơ nghiệp vụ và các địa bàn phường Phan Rang, xã Vạn Ninh, xã Bác Ái Đông, xã Phước Dinh, xã Ninh Sơn  đảm bảo đúng nội dung, tiến độ đề ra. Hiện nay, các đơn vị đang bước vào giai đoạn vận hành, khai thác và theo dõi, đánh giá hiệu quả thực tiễn của ứng dụng trong quá trình phục vụ Nhân dân.

Ngay trong giai đoạn đầu vận hành, LLTP SmartGuide đã bước đầu phát huy vai trò là công cụ hỗ trợ thông minh, giúp cụ thể hóa quy trình thủ tục hành chính dưới dạng trực quan, dễ tiếp cận. Thông qua đó, người dân có thể tự thao tác, chủ động chuẩn bị hồ sơ đúng, đủ ngay từ đầu, giảm thiểu sai sót, hạn chế việc phải đi lại nhiều lần. Không chỉ nâng cao trải nghiệm của người dân, ứng dụng còn góp phần hỗ trợ cán bộ tiếp nhận xử lý hồ sơ nhanh chóng, chính xác hơn, từng bước nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính.

Đáng chú ý, việc đưa ứng dụng vào thử nghiệm còn thể hiện rõ nỗ lực của lực lượng Hồ sơ nghiệp vụ trong việc đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, tăng cường tính công khai, minh bạch trong quy trình giải quyết công việc. Qua đó, góp phần giảm sự phụ thuộc vào trung gian, hạn chế tình trạng “cò mồi”, phòng ngừa các hành vi tiêu cực và nguy cơ lừa đảo liên quan đến thủ tục cấp Phiếu lý lịch tư pháp.

Trong thời gian tới, các đơn vị sẽ tiếp tục theo dõi, đánh giá, thu thập ý kiến phản hồi từ thực tiễn sử dụng, qua đó hoàn thiện các tính năng, nâng cao hiệu quả ứng dụng, làm cơ sở đề xuất nhân rộng trong toàn tỉnh. Đây là bước đi quan trọng, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.