Trước tình trạng tin nhắn rác, cuộc gọi rác và tin nhắn lừa đảo ngày càng gia tăng, cơ quan chức năng đã triển khai các kênh tiếp nhận phản ánh chính thức, giúp người dân chủ động gửi thông tin vi phạm để xử lý. Việc phản ánh đúng cách sẽ góp phần bảo vệ người dân và xây dựng môi trường thông tin số an toàn, lành mạnh.

1. Phản ánh qua website https://thongbaorac.ais.gov.vn

Bước 1: Truy cập địa chỉ https://thongbaorac.ais.gov.vn trên trình duyệt.
Bước 2: Chọn loại phản ánh phù hợp: Tin nhắn rác, Cuộc gọi rác hoặc Tin nhắn lừa đảo.

Bước 3: Nhập đầy đủ các thông tin cần thiết như:

     Số điện thoại gửi/nhận

     Nội dung tin nhắn/cuộc gọi

     Thời gian nhận

     Hình ảnh minh chứng (nếu có)

Bước 4: Nhập mã xác thực và nhấn “Gửi phản ánh”.

2. Phản ánh qua tin nhắn đến đầu số 5656 (miễn phí)

Người dân có thể gửi phản ánh nhanh qua tin nhắn SMS với cú pháp sau:

- Cú pháp phản ánh cuộc gọi rác:
V [nguồn phát tán][nội dung cuộc gọi rác] gửi 5656
Hoặc V (nguồn phát tán)(nội dung cuộc gọi rác) gửi 5656
Ví dụ: V(0985931054)(Cuộc gọi quảng cáo giới thiệu sản phẩm dịch vụ bất động sản của công y A) gửi 5656
- Cú pháp phản ánh tin nhắn rác:
S [nguồn phát tán][nội dung sms rác] gửi 5656
Hoặc S (nguồn phát tán)(nội dung sms rác) gửi 5656
Ví dụ: S (0985931054)(E Nhan lam cac Loai Giay Phep Laj Xe: May',0t0 + Giay To nhà dat,CMT + Bäng Cäp3 ,CaøDang ,Däi H0c,Sø Hong,Sø D0 vv. ThänhT0an Khi NhanHang. GOl: ) gửi 5656

Trong đó:

Nguồn phát tán: Số điện thoại/tên định danh/đầu số gửi tin nhắn hoặc thực hiện cuộc gọi.

Nội dung: Là nội dung tin nhắn hoặc mục đích/cuộc gọi rác, sản phẩm/dịch vụ được quảng cáo.

3. Nguyên tắc phản ánh hợp lệ

Thuê bao gửi phản ánh phải là số điện thoại nhận được tin/cuộc gọi rác.

Không phản ánh trùng lặp – mỗi nội dung chỉ phản ánh 01 lần.

Không phản ánh tin nhắn/cuộc gọi mang tính cá nhân.

4. Các kênh hỗ trợ khác

Gọi 156 (miễn phí) để phản ánh, tư vấn, hỗ trợ trực tiếp.

Gửi email kèm minh chứng đến: thongbaorac@mic.gov.vn

Phản ánh đúng cách – Góp phần làm sạch môi trường thông tin

Mỗi phản ánh chính xác của người dân là một hành động thiết thực nhằm hỗ trợ cơ quan chức năng xử lý nghiêm các vi phạm, giảm thiểu rác viễn thông và bảo vệ cộng đồng khỏi các thủ đoạn lừa đảo qua tin nhắn, cuộc gọi.

Phòng ANM và PCTPSDCNC