Thực hiện phong trào thi đua “Ba nhất: Kỷ luật nhất – Trung thành nhất – Gần dân nhất” do Công an tỉnh Khánh Hòa phát động, cán bộ, chiến sĩ Đội Tàng thư căn cước, Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội đã không ngừng nâng cao chất lượng công tác tiếp dân, cải tiến quy trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ, lấy sự hài lòng của người dân làm mục tiêu phục vụ. Trong đó, nội dung “Gần dân nhất” được cụ thể hóa bằng những việc làm thiết thực, tận tình hỗ trợ người dân trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính, đặc biệt là công tác tiếp nhận hồ sơ và khai thác thông tin phục vụ bổ sung các giấy tờ cá nhân. Trong 6 tháng đầu năm 2026, đơn vị đã tiếp nhận và giải quyết hơn 1.029 hồ sơ đề nghị tra cứu, xác minh, cung cấp thông tin công dân phục vụ bổ sung hồ sơ hộ tịch, đăng ký khai sinh, cải chính thông tin cá nhân, giải quyết chế độ chính sách và các nhu cầu chính đáng khác của cơ quan, tổ chức và người dân.

Với tinh thần trách nhiệm cao, cán bộ, chiến sĩ đơn vị luôn tận tình hướng dẫn, giải thích rõ ràng các quy định, quy trình thực hiện thủ tục; chủ động hỗ trợ người dân hoàn thiện hồ sơ ngay từ lần tiếp nhận đầu tiên, hạn chế việc đi lại nhiều lần. Mỗi hồ sơ được giải quyết không chỉ là việc thực hiện nhiệm vụ chuyên môn mà còn là sự cụ thể hóa nội dung “Gần dân nhất” trong phong trào thi đua của lực lượng Công an nhân dân. Qua đó góp phần nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an Khánh Hòa bản lĩnh, nhân văn, vì Nhân dân phục vụ.

Tinh thần “Gần dân nhất” không chỉ thể hiện qua thái độ phục vụ tận tụy mà còn được ghi nhận bằng những phản hồi tích cực từ người dân. Mới đây, Phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội Công an tỉnh Khánh Hòa đã nhận được thư cảm ơn của bà Ngô Thị Thu Hà, trú tại thôn Phú Ân Nam 5, xã Diên Khánh, tỉnh Khánh Hòa.

Trong thư, bà Ngô Thị Thu Hà bày tỏ sự cảm kích trước tinh thần trách nhiệm, sự tận tình hướng dẫn của cán bộ Đội Tàng thư căn cước trong việc tiếp nhận hồ sơ và cung cấp thông tin cá nhân phục vụ bổ sung hồ sơ làm lại giấy khai sinh cho các thành viên trong gia đình. Nhờ sự hỗ trợ nhanh chóng, kịp thời của lực lượng Công an, hồ sơ của gia đình bà được hoàn thiện đúng quy định, bảo đảm tiến độ giải quyết công việc.

Lá thư cảm ơn tuy ngắn gọn nhưng là nguồn động viên quý báu đối với cán bộ, chiến sĩ đơn vị, đồng thời là minh chứng rõ nét cho hiệu quả của phong trào thi đua “Ba nhất: Kỷ luật nhất – Trung thành nhất – Gần dân nhất”. Đây cũng là động lực để mỗi cán bộ, chiến sĩ tiếp tục phát huy tinh thần trách nhiệm, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, góp phần xây dựng lực lượng Công an tỉnh Khánh Hòa chính quy, tinh nhuệ, hiện đại.