Lực lượng tham gia bảo vệ an ninh, trật tự ở cơ sở đã phát huy vai trò nòng cốt, trực tiếp hỗ trợ Công an xã Hòa Trí đưa dịch vụ công trực tuyến đến gần hơn với người dân nông thôn và người lớn tuổi. Mô hình “Tuyên truyền, hướng dẫn đăng ký Dịch vụ công” được duy trì hiệu quả nhờ sự đóng góp quan trọng của lực lượng này. Qua đó, đơn vị đã giúp đơn giản hóa quy trình và khắc phục triệt để các rào cản về công nghệ cho nhân dân.
Điểm tựa cho người dân vùng nông thôn
Xã Hòa Trí có phần lớn cư dân làm nông nghiệp và nhiều người lớn tuổi. Nhóm đối tượng đặc thù này gặp rất nhiều bỡ ngỡ, khó khăn khi thực hiện các thao tác trên điện thoại thông minh.
Nhận thức rõ thách thức đó, Công an xã đã phân công lịch trực cố định tại bộ phận một cửa cho Tổ Tuyên truyền, hướng dẫn đăng ký Dịch vụ công. Trong đó, lực lượng tham gia bảo vệ ANTT tại cơ sở được huy động làm lực lượng chủ chốt, trực tiếp hướng dẫn và đồng hành cùng người dân.
Thành viên Tổ hướng dẫn người dân đăng ký dịch vụ công trực tuyến
Cầm tay chỉ việc, bứt phá rào cản công nghệ
Với tinh thần trách nhiệm và sự gần gũi với địa bàn, các thành viên lực lượng ANTT cơ sở đã tích cực hỗ trợ người dân thực hiện các bước: Kích hoạt tài khoản định danh điện tử; Nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng dịch vụ công; Tra cứu kết quả thủ tục hành chính tại chỗ.
Dưới cái nắng oi ả của mùa hè, sự hướng dẫn tận tình theo kiểu “cầm tay chỉ việc” của lực lượng ANTT cơ sở đã giúp người dân hoàn thành các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng. Việc này làm giảm tối đa thời gian chờ đợi và chi phí đi lại cho bà con. Nhờ vậy, Công an xã Hòa Trí thời gian qua không xảy ra tình trạng người dân phải chờ đợi lâu, phải đi lại nhiều lần hoặc gây quá tải cho Bộ phận một cửa.
Bên cạnh đó, lực lượng ANTT cơ sở còn phối hợp tham gia vào công tác xác minh, làm sạch dữ liệu dân cư, vận động người dân tích hợp các giấy tờ vào VNEID, góp phần không nhỏ vào công tác chuyển đổi số ở địa phương.
Được hướng dẫn tận tình, người dân rất đồng tình và ủng hộ tinh thần, trách nhiệm của các thành viên trong Tổ hướng dẫn
Lan tỏa hình ảnh đẹp vì nhân dân phục vụ
Mô hình phối hợp này đã và đang phát huy hiệu quả to lớn, nhận được sự đồng thuận cùng nhiều lời khen ngợi từ quần chúng nhân dân. Sự đồng hành của lực lượng ANTT cơ sở không chỉ thúc đẩy mạnh mẽ công tác chuyển đổi số tại địa phương, mà còn góp phần tô thắm thêm hình ảnh lực lượng Công an xã Hòa Trí thân thiện, đẹp đẽ và hết lòng vì nhân dân phục vụ.