Thời gian qua, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Khánh Hòa đã nhận được một số phản ánh của công dân về việc đã quá thời hạn trả kết quả nhưng chưa nhận được hộ chiếu. Qua kiểm tra, nhiều trường hợp hộ chiếu đã được cấp nhưng công dân chưa đến nhận hoặc nhân viên bưu chính không liên lạc được với công dân để bàn giao.

Công dân cần lưu ý: Kiểm tra kỹ hình thức nhận hộ chiếu khi khai hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công:

1) Nhận qua bưu điện: Theo dõi tin nhắn SMS và chú ý các cuộc gọi từ nhân viên bưu chính để phối hợp nhận hộ chiếu.

2) Nhận trực tiếp: Khi nhận được thông báo hồ sơ đã có kết quả, chủ động đến phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Khánh Hòa (nơi đăng ký hồ sơ), địa chỉ: số 02 đường Lê Thánh Tôn, phường Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa, để nhận hộ chiếu.

Công dân có thể theo dõi tình trạng hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công và chủ động liên hệ khi có thắc mắc về thời hạn trả kết quả. Số điện thoại liên hệ của Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Khánh Hòa: 0694401249.

LƯU Ý QUAN TRỌNG: Theo quy định Luật Xuất cảnh, nhập cảnh của công dân Việt Nam thì sau 12 tháng kể từ ngày cơ quan chức năng hẹn trả hộ chiếu mà công dân không nhận hộ chiếu và không có thông báo bằng văn bản về lý do chưa nhận thì hộ chiếu sẽ bị hủy giá trị sử dụng.