Tròn một năm kể từ khi Công an tỉnh chính thức tiếp nhận nhiệm vụ công tác quản lý nhà nước về lý lịch tư pháp và dịch vụ công cấp phiếu lý lịch tư pháp từ Sở Tư pháp (01/3/2025 - 01/3/2026) theo chủ trương của cấp có thẩm quyền, Phòng Hồ sơ nghiệp vụ Công an tỉnh (đơn vị trực thuộc Công an tỉnh được giao tiếp nhận nhiệm vụ) đã từng bước khẳng định tinh thần trách nhiệm, sự chủ động và quyết tâm hoàn thành tốt nhiệm vụ mới được giao.

Việc chuyển giao, tiếp nhận nhiệm vụ là bước chuyển lớn, đặt ra yêu cầu cao về tiến độ, chất lượng và tính liên tục trong giải quyết thủ tục hành chính cho người dân. Trong những ngày đầu triển khai với những công việc mới, đầy bỡ ngỡ, khối lượng hồ sơ lớn, yêu cầu tra cứu, xác minh thông tin chặt chẽ, chính xác, thời gian trả kết quả phải đúng hạn là những thách thức không nhỏ. Tuy nhiên, với tinh thần trách nhiệm cao, sự chủ động học hỏi, nhanh chóng tiếp cận quy trình nghiệp vụ, tập thể cán bộ, chiến sĩ Phòng Hồ sơ nghiệp vụ đã từng bước làm chủ công việc, bảo đảm công tác không bị gián đoạn, không làm ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của công dân.

Sau 01 năm triển khai thực hiện, công tác lý lịch tư pháp đã đi vào nền nếp; tỷ lệ hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn đạt cao; dữ liệu được cập nhật, bổ sung thường xuyên, phục vụ hiệu quả công tác quản lý nhà nước về an ninh, trật tự cũng như nhu cầu chính đáng của tổ chức, cá nhân, những kết quả đạt được được thể hiện rõ qua các con số cụ thể:  Đã tiếp nhận 22.592 hồ sơ yêu cầu cấp Phiếu lý lịch tư pháp, trong đó 19.746 hồ sơ tiếp nhận qua VNeID và dịch vụ công trực tuyến (chiếm tỷ lệ hơn 87%); giải quyết và trả kết quả 22.397 hồ sơ, đạt tỷ lệ giải quyết đúng và trước hạn trên 99%;  không để xảy ra khiếu nại, phản ánh tiêu cực liên quan đến quy trình, thái độ phục vụ.

Đặc biệt, trong năm qua, Phòng Hồ sơ nghiệp vụ đã nhận được 11 thư cảm ơn của công dân gửi đến đơn vị. Những lá thư cảm ơn không chỉ của công dân Việt Nam mà còn có cả công dân là người nước ngoài bày tỏ sự trân trọng trước tinh thần trách nhiệm, thái độ chuẩn mực, tận tình hướng dẫn và giải quyết hồ sơ nhanh chóng của cán bộ, chiến sĩ. Đây không chỉ là sự ghi nhận đối với kết quả công tác mà còn là nguồn động viên, khích lệ to lớn để toàn thể đơn vị tiếp tục nỗ lực, rèn luyện, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân.

Bên cạnh việc bảo đảm tiến độ, chất lượng giải quyết hồ sơ, đơn vị còn đẩy mạnh cải cách hành chính, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, công khai minh bạch quy trình, thời gian, lệ phí; bố trí đường dây nóng (hotline) để thường xuyên, kịp thời giải đáp những khó khăn, vướng mắc và bố trí cán bộ trực tiếp hướng dẫn tận tình, nhất là đối với người cao tuổi, người ở xa trong quá trình thực hiện thủ tục yêu cầu cấp Phiếu Lý lịch tư pháp. 

Nhìn lại chặng đường một năm tiếp nhận công tác quản lý nhà nước về lý lịch tư pháp và dịch vụ công cấp phiếu lý lịch tư pháp từ Sở Tư pháp, có thể khẳng định đây là bước chuyển quan trọng, thể hiện tinh thần chủ động, quyết tâm chính trị cao, thực hiện tốt “Sáu điều Bác Hồ dạy Công an nhân dân” gắn với Phong trào thi đua Ba nhất “Kỷ luật nhất - Trung thành nhất - Gần dân nhất” của tập thể Phòng Hồ sơ nghiệp vụ trong thực hiện nhiệm vụ mới.

Phát huy kết quả đạt được, thời gian tới đơn vị tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, xây dựng hình ảnh người cán bộ tận tụy, trách nhiệm, gần dân, sát việc, tăng cường phối hợp liên ngành, xây dựng quy trình ngày càng chuyên nghiệp, đưa ra các sáng kiến trong ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, vì Nhân dân phục vụ./. 

Tin, ảnh: Phòng Hồ sơ nghiệp vụ