Thực hiện chủ trương đẩy mạnh cải cách hành chính và các quy định của Bộ Công an về công tác quản lý phương tiện, thời gian qua, Công an phường Hòa Thắng đã chủ động triển khai đồng bộ nhiều giải pháp thiết thực. Qua đó, không chỉ tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân mà còn bảo đảm mọi hồ sơ được tiếp nhận, giải quyết công khai, minh bạch và đúng thời hạn.

Xác định công tác đăng ký, quản lý phương tiện giao thông liên quan trực tiếp đến đời sống thường nhật của Nhân dân, Công an phường Hòa Thắng luôn quán triệt tinh thần “Lấy người dân làm trung tâm phục vụ”. Địa phương đã chủ động bố trí đội ngũ cán bộ, chiến sĩ có năng lực, nắm vững quy trình nghiệp vụ trực tiếp làm việc tại bộ phận tiếp dân. Tại đây, người dân được hướng dẫn tận tình từ khâu kê khai thông tin, chuẩn bị thành phần hồ sơ cho đến bước kiểm tra thực tế phương tiện. Mọi thắc mắc, vướng mắc phát sinh trong quá trình làm thủ tục đều được giải đáp kịp thời, chu đáo.

Đảm bảo tính công khai, minh bạch: Toàn bộ quy trình, thủ tục, thành phần hồ sơ và thời hạn giải quyết đều được niêm yết công khai ngay tại trụ sở tiếp dân. Việc kiểm tra, xử lý và trả kết quả được kiểm soát chặt chẽ, hạn chế tối đa tình trạng người dân phải đi lại nhiều lần hoặc bổ sung hồ sơ không cần thiết.

Nhờ quy trình làm việc khoa học và tinh thần trách nhiệm cao, Công an phường Hòa Thắng đã tiếp nhận và giải quyết hồ sơ đăng ký xe ô tô, mô tô với tỷ lệ đúng hạn: 100% (không để xảy ra tình trạng hồ sơ quá hạn hay tồn đọng). Góp phần quan trọng vào việc nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước về phương tiện giao thông đường bộ, đáp ứng kịp thời nhu cầu hành chính ngày càng cao của Nhân dân.

Song song với việc tiếp nhận hồ sơ trực tiếp, Công an phường đặc biệt đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin. Cán bộ trực tiếp hướng dẫn người dân thao tác thực hiện các thủ tục đủ điều kiện trên Cổng Dịch vụ công Bộ Công an và Ứng dụng định danh quốc gia (VNeID). Người dân được hướng dẫn từ khâu đăng nhập, chọn cơ quan giải quyết, kê khai dữ liệu, nộp lệ phí trực tuyến cho đến việc chủ động theo dõi tiến độ hồ sơ. Việc kết hợp hài hòa giữa chuẩn hóa quy trình, nâng cao tinh thần trách nhiệm của cán bộ và tăng cường chuyển đổi số đã mang lại hiệu quả rõ rệt: rút ngắn đáng kể thời gian chờ đợi, tiết kiệm chi phí đi lại và tạo tâm lý thoải mái, tin tưởng cho Nhân dân.

Phát huy những kết quả đã đạt được, trong thời gian tới, Công an phường Hòa Thắng sẽ tiếp tục duy trì nghiêm quy định công tác; không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ và đẩy mạnh hơn nữa việc triển khai các dịch vụ công trực tuyến. Đây là tiền đề quan trọng góp phần xây dựng một nền hành chính công khai, chuyên nghiệp, hiện đại, vì Nhân dân phục vụ./.