Lực lượng Cảnh sát phản ứng nhanh (CS113) - Công an tỉnh Khánh Hòa được thành lập ngày 01/11/2001, là đơn vị trực thuộc Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH, có chức năng tiếp nhận, xử lý nhanh các tin báo liên quan đến an ninh, trật tự (ANTT) khi người dân gọi đến số máy khẩn cấp 113 như: các vụ việc gây rối trật tự công cộng, đánh nhau, cố ý gây thương tích, cướp giật, trộm cắp, bắt giữ người trái pháp luật… và các hành vi vi phạm pháp luật khác. Ngoài ra, còn thực hiện nhiệm vụ tuần tra vũ trang bảo đảm ANTT, trật tự an toàn giao thông trên địa bàn phụ trách và phối hợp với các lực lượng nghiệp vụ khác trong công tác bảo đảm an ninh trật tự, phòng ngừa và đấu tranh chống tội phạm.

Thời gian gần đây, lực lượng Cảnh sát phản ứng nhanh (CS113) ghi nhận nhiều cuộc gọi từ các số thuê bao di động có nội dung cố ý quấy rối, chọc phá, chửi bới xúc phạm lực lượng Công an, cung cấp thông tin giả, gọi nháy máy nhiều lần.... Các hành vi này không chỉ gây lãng phí thời gian, công sức của lực lượng chức năng mà còn ảnh hưởng nghiêm trọng đến khả năng tiếp nhận và xử lý kịp thời các tin báo khẩn cấp từ người dân trong các trường hợp cần thiết. Tình trạng cán bộ trực điện thoại 113 phải tiếp nhận nhiều cuộc gọi do vô ý chạm vào nút gọi khẩn cấp hoặc cài đặt tự động thực hiện cuộc gọi khẩn cấp đến số 113 được nhà mạng tích hợp sẵn trong tính năng SOS khẩn cấp trên Android và Emergency SOS trên iPhone hoặc nhiều trường hợp gọi thử điện thoại, gọi liên tục nhưng không nói gì gây rất nhiều phiền toái diễn ra ngày càng nhiều và phổ biến gây ức chế tâm lý cho cán bộ, chiến sĩ trực ban… Những hành vi trên làm chiếm dụng đường dây của những tin báo thật gọi đến tổng đài, gây nhiễu loạn và ảnh hưởng không nhỏ đến công tác tiếp nhận, xử lý thông tin của lực lượng chức năng. Ngoài những trường hợp vô ý, đối tượng chủ yếu là thanh niên, thiếu niên, người say rượu... cao điểm từ 18 giờ tối đến 02 giờ sáng hàng ngày và tần suất tăng cao vào kỳ nghỉ hè, nghỉ lễ, ngày cuối tuần.

Mỗi cuộc gọi giả, gọi nhầm, hoặc quấy rối đều có thể làm chậm trễ công tác xử lý vụ việc, cứu hộ, cứu nạn hoặc khiến lực lượng Công an không tiếp cận kịp thời những trường hợp thực sự nguy cấp. Đây là hành vi thiếu ý thức, gây hậu quả nghiêm trọng cho cộng đồng.

Để công tác tiếp nhận và xử lý tin báo của lực lượng chức năng qua số điện thoai khẩn cấp 113 được kịp thời, hiệu quả, Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH - Công an tỉnh Khánh Hòa đề nghị mỗi người dân cần nâng cao ý thức chấp hành pháp luật, cùng với đó, các gia đình cần tăng cường giáo dục, quản lý con em mình tuyệt đối không gọi điện quấy rối, nháy máy, trêu đùa, có lời lẽ xúc phạm danh dự, nhân phẩm lực lượng Công an đang làm nhiệm vụ, đồng thời tắt chế độ gọi tự động đến số khẩn cấp để ngăn ngừa cuộc gọi khi không cần thiết. Thời gian tới, Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH sẽ phối hợp với các nhà mạng rà soát thông tin các đối tượng có hành vi quấy nhiễu đến số khẩn cấp 113 để xử lý theo đúng quy định pháp luật.

Hiện tại, Công an tỉnh đang triển khai thử nghiệm hệ thống Tổng đài 113, 114, 115 với nhiều tính năng hiện đại phục vụ hiệu quả công tác tiếp nhận và xử lý tin ANTT, báo cháy, cứu nạn, cứu hộ và cấp cứu; đồng thời, trang bị, nâng cấp trang thiết bị hệ thống nhận tin báo hiện đại, tự động lưu trữ dữ liệu, số điện thoại và ghi âm nội dung các cuộc gọi đến số máy 113,114,115 làm bằng chứng, tăng cường các biện pháp nghiệp vụ, phát hiện và xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm…

     Nguồn: Phòng CSQLHC về TTXH