Sáng ngày 23/10/2026, tại Thanh tra Công an tỉnh, 80 Trần Phú, phường Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa, đại diện lãnh đạo, cán bộ Thanh tra Công an tỉnh cùng đại diện lãnh đạo Văn phòng Cơ quan Cảnh sát điều tra và các đơn vị liên quan đã tổ chức buổi tiếp, làm việc trực tiếp với 01 trường hợp công dân có đơn phản ánh gửi nhiều lần đến các cơ quan chức năng.

Đây là hoạt động cụ thể nhằm cụ thể hóa tinh thần chỉ đạo của Đảng ủy, Giám đốc Công an tỉnh về việc nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác tiếp công dân và giải quyết đơn. Đồng thời, đây cũng là bước chuyển đổi mạnh mẽ từ tư duy thụ lý, giải quyết trên hồ sơ giấy tờ sang tư duy chủ động đối thoại để nắm rõ tâm tư, bản chất vụ việc, giải đáp vướng mắc cho công dân.

Tại buổi làm việc, đại diện các đơn vị đã lắng nghe công dân trình bày trực tiếp nội dung kiến nghị, phản ánh. Trên tinh thần thẳng thắn, khách quan và tôn trọng pháp luật, đại diện Thanh tra Công an tỉnh và Văn phòng Cơ quan Cảnh sát điều tra, đơn vị liên quan đã phân tích rõ quy trình, thẩm quyền giải quyết đối với từng nội dung nêu trong đơn, giải thích thấu đáo các quy định pháp luật hiện hành để công dân hiểu và thực hiện đúng quyền, nghĩa vụ của mình.

Việc phối hợp liên ngành giữa cơ quan thanh tra và cơ quan điều tra và đơn vị chức năng trong buổi tiếp công dân lần này giúp rút ngắn thời gian rà soát, đánh giá toàn diện vụ việc, tránh tình trạng chuyển đơn lòng vòng gây phiền hà cho người dân.

Công tác xử lý đơn thư gửi trùng lặp, gửi nhiều lần là một trong những vấn đề xảy ra trong thời gian qua. Việc đổi mới phương thức tiếp cận, tăng cường đối thoại phối hợp như buổi làm việc sáng nay không chỉ giúp bảo đảm quyền lợi chính đáng của công dân, mà còn kịp thời ngăn chặn các hành vi lợi dụng để gây phức tạp tình hình an ninh trật tự, góp phần xây dựng hình ảnh lực lượng Công an nhân dân vì nhân dân phục vụ.