Trong bối cảnh đẩy mạnh cải cách hành chính (CCHC), xây dựng Chính phủ điện tử và chuyển đổi số quốc gia, Phòng Hồ sơ Công an tỉnh Khánh Hòa đồng hành cùng Nhân dân nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Việc triển khai Ứng dụng định danh điện tử quốc gia (VneID) trong thủ tục cấp Phiếu lý lịch tư pháp đã mang lại nhiều tiện ích thiết thực: giảm bớt giấy tờ, tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại; công khai, minh bạch quy trình; giúp người dân và doanh nghiệp có thể theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ mọi lúc, mọi nơi.

Tiếp tục đẩy mạnh CCHC, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân trong việc cấp phiếu lý lịch tư pháp; Phòng Hồ sơ nghiệp vụ Công an tỉnh đã và đang triển khai thực hiện phần mềm ứng dụng lấy ý kiến đánh giá của cá nhân cơ quan, tổ chức đối với công tác CCHC thông qua VNeID. Việc triển khai lấy ý kiến đánh giá cấp phiếu lý lịch tư pháp qua ứng dụng VneID là bước tiến quan trọng, góp phần minh bạch hóa quy trình, nâng cao trách nhiệm và thái độ phục vụ của cán bộ, chiến sĩ; đồng thời giúp đơn vị tiếp thu phản hồi, từ đó điều chỉnh, khắc phục hạn chế, nâng cao hiệu quả công việc. Đồng thời, thông qua việc lấy ý kiến phản hồi, Phòng Hồ sơ Công an tỉnh Khánh Hòa sẽ có thêm kênh thông tin quan trọng để đánh giá đúng chất lượng phục vụ, tinh thần trách nhiệm của cán bộ, chiến sĩ; kịp thời biểu dương gương điển hình, đồng thời chấn chỉnh, khắc phục hạn chế, góp phần xây dựng lực lượng Công an tỉnh Khánh Hòa trong sạch, vững mạnh, chính quy, hiện đại.

Cá nhân, tổ chức có thể dễ dàng tham gia đánh giá thông qua hai hình thức: (1) Thực hiện đánh giá công tác CCHC ngay trên ứng dụng VneID; (2) Thực hiện đánh giá trực tiếp trên phần mềm ứng dụng mà Công an tỉnh triển khai, tập trung vào mức độ hài lòng, tính kịp thời, chất lượng giải quyết hồ sơ. Đây là giải pháp hiện đại, thuận tiện, giúp người dân có thể tham gia góp ý mọi lúc, mọi nơi, đảm bảo khách quan, công khai.

Hiện nay, Phòng Hồ sơ đã tiếp nhận 360/1.778 ý kiến hài lòng về thực hiện công tác CCHC qua ứng dụng VneID về công tác cấp phiếu lý lịch tư pháp. Mỗi ý kiến đóng góp sẽ là động lực để tập thể cán bộ, chiến sĩ Phòng Hồ sơ nghiệp vụ tiếp tục “vì Nhân dân phục vụ”, nâng cao chất lượng, hiệu quả CCHC theo đúng phương châm “Lý lịch tư pháp: Gần dân, sát việc, tiện ích cho dân”.

                                                                   Phan Hồng