Chiều ngày 11/3/2026, sáng kiến “LLTP SmarGuide - Ứng dụng công nghệ thông tin hỗ trợ công dân trong việc thực hiện cấp Phiếu lý lịch tư pháp và xóa án tích theo mô hình hướng dẫn thông minh đa ngôn ngữ và ngôn ngữ ký hiệu” của đồng chí Thượng úy Nguyễn Bảo Phước - cán bộ Phòng Hồ sơ nghiệp vụ Công an tỉnh đã được Hội đồng xét, công nhận sáng kiến cải cách thủ tục hành chính cấp cơ sở của Công an tỉnh Khánh Hòa thống nhất đề nghị công nhận sáng kiến cấp cơ sở.

Sáng kiến tập trung vào việc ứng dụng công nghệ thông tin để hỗ trợ công dân trong quá trình thực hiện thủ tục cấp Phiếu lý lịch tư pháp và xóa án tích. Nội dung sáng kiến đề xuất xây dựng hệ thống hướng dẫn thông minh có khả năng cung cấp thông tin, quy trình thực hiện thủ tục một cách trực quan, dễ hiểu, hỗ trợ nhiều ngôn ngữ khác nhau và tích hợp ngôn ngữ ký hiệu nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân - đặc biệt là người nước ngoài, người khiếm thính và người đã từng có án tích - có thể dễ dàng tiếp cận thông tin và thực hiện thủ tục hành chính một cách thuận lợi, minh bạch, nhanh chóng, giảm bớt khó khăn trong việc chuẩn bị hồ sơ và hạn chế sai sót trong quá trình thực hiện thủ tục. Không chỉ dừng lại ở việc nghiên cứu lý thuyết, đồng chí còn trực tiếp thử nghiệm, hoàn thiện nội dung hướng dẫn, đảm bảo tính chính xác, dễ hiểu và thân thiện với người sử dụng.

     Với ứng dụng đa ngôn ngữ: người sử dụng có thể chọn 01 trong 06 ngôn ngữ: Tiếng Việt, tiếng Anh, tiếng Hàn, tiếng Trung, tiếng Tây Ban Nha và tiếng Nga. Ứng dụng này nhằm xóa bỏ rào cản ngôn ngữ cho người nước ngoài, giảm thiểu việc phải qua trung guan hoặc “cò mồi”, nâng cao tính minh bạch và chuyên nghiệp trong mắt bạn bè quốc tế.

Ứng dụng còn có các nhóm chức năng (1) Ngôn ngữ ký hiệu: hỗ trợ video minh họa dành cho người khiếm thính; (2) Đọc nội dung: chuyển văn bản thành giọng nói để hỗ trợ người khiếm thị; (3) Tương phản cao: thanh đổi màu sắc nền và chữ: hỗ trợ cho người có thị lực kém quan sát dễ dàng hơn; (4) Nhỏ, to: linh hoạt thay đổi kích thước chữ và hình ảnh để phù hợp với tầm mắt; (5) chức năng hướng dẫn thủ tục xóa án tích giúp công dân nắm được cá nhân đã bảo đảm đủ các điều kiện được xóa án tích chưa, thủ tục hồ sơ cần chuẩn bị để việc xử lý hồ sơ được thực hiện nhanh chóng.

Ngày 12/3/2026, Giám đốc Công an tỉnh Khánh Hòa đã ban hành Quyết định số 2940/QĐ-CAT-PTM công nhận sáng kiến cải cách hành chính cấp cơ sở đối với sáng kiến “LLTP SmarGuide - Ứng dụng công nghệ thông tin hỗ trợ công dân trong việc thực hiện cấp Phiếu lý lịch tư pháp và xóa án tích theo mô hình hướng dẫn thông minh đa ngôn ngữ và ngôn ngữ ký hiệu”.

Sáng kiến không chỉ mang ý nghĩa cải tiến quy trình làm việc mà còn góp phần thúc đẩy chuyển đổi số trong hoạt động hành chính, hướng tới nền hành chính hiện đại, lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Sự nhiệt huyết, chủ động nghiên cứu và tinh thần đổi mới của cán bộ Phòng Hồ sơ nghiệp vụ không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả công tác chuyên môn mà còn lan tỏa hình ảnh người cán bộ tận tụy, trách nhiệm, luôn nỗ lực vì mục tiêu xây dựng hình ảnh cơ quan hành chính thân thiện, chuyên nghiệp và phục vụ phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn./.

Tin, ảnh: Phòng Hồ sơ nghiệp vụ