Công an tỉnh Khánh Hoà triển khai hệ thống “Chatbot hỗ trợ pháp lý và an toàn cho khách du lịch quốc tế” trên địa bàn tỉnh Khánh Hoà - Khanh Hoa Travel Assistance – nền tảng số hỗ trợ pháp lý, tiếp nhận và xử lý các tình huống liên quan đến an toàn của khách du lịch quốc tế.

Du khách không cần cài đặt ứng dụng, chỉ cần quét mã QR tại sân bay, khách sạn, điểm tham quan để truy cập hệ thống. Nền tảng hỗ trợ 5 ngôn ngữ: Việt, Anh, Trung, Hàn và Nga, giúp du khách thuận tiện trao đổi, trình bày nhu cầu.

Hệ thống tích hợp trợ lý AI kết hợp công nghệ RAG, cung cấp thông tin dựa trên kho dữ liệu pháp luật đã được kiểm duyệt, không tự đưa ra quy định hoặc mức phạt. Khi xảy ra sự cố như mất tài sản, tai nạn, mất hộ chiếu…, chức năng SOS thông minh cho phép thu thập thông tin, hình ảnh, vị trí GPS và chuyển đến đơn vị Công an có thẩm quyền để kịp thời xử lý.

Bên cạnh đó, nền tảng cung cấp 50 mẹo an toàn cùng các hướng dẫn về pháp luật, khai báo tạm trú, giao thông, bảo vệ tài sản…, góp phần nâng cao ý thức chấp hành pháp luật và quảng bá hình ảnh Khánh Hòa là điểm đến an toàn, thân thiện, hiện đại.

Việc triển khai hệ thống cũng góp phần chuyển hoạt động bảo đảm an ninh, an toàn từ xử lý sự cố sang chủ động phòng ngừa. Công nghệ giúp tự động hóa việc tiếp nhận, phân loại, định tuyến thông tin; đồng thời hỗ trợ cán bộ, chiến sĩ nắm bắt nhanh tình hình qua cảnh báo trên thiết bị di động, rút ngắn thời gian phản ứng.

Đây là bước tiến trong ứng dụng công nghệ của lực lượng Công an, góp phần xây dựng hình ảnh Công an hiện đại, minh bạch, gần dân, đồng hành cùng ngành Du lịch xây dựng môi trường du lịch an toàn và nâng cao sức hấp dẫn của Khánh Hòa đối với du khách quốc tế.

Công an tỉnh Khánh Hòa